Somos un revendedor en línea de productos de software OEM de fabricantes como Microsoft, Norton, McAfee y muchos otros. Para obtener información adicional, visite nuestra página Sobre nosotros.
¿Es seguro realizar pedidos en línea desde Keys4Microsoft?
Sí. Nuestras páginas de pago están protegidas con cifrado SSL de 128 bits, el estándar de la industria para pedidos seguros en línea. Busque siempre la barra de URL verde y el icono de candado o llave en su navegador al realizar el pago, ya que esto indica una página segura y cifrada.
¿Cuál es la diferencia entre OEM y empaque de caja minorista?
La versión minorista del software incluye el disco(s) de instalación, el Certificado de Autenticidad (si lo proporciona el fabricante) y el número de clave/serie del producto (si es necesario). El software OEM no viene en empaque minorista, no incluye manuales impresos, no puede transferirse (incluso si el equipo original se avería) y no tiene derecho a soporte técnico gratuito del fabricante. Los archivos de ayuda generalmente se incluyen en el disco. El software OEM solo está disponible en ediciones de versión completa, lo que significa que no existen productos OEM de actualización. Sin embargo, el software OEM puede actualizarse a versiones futuras mediante la compra de un producto de actualización compatible.
¿Cómo es posible que vendan su software a precios tan bajos?
No tenemos contrato ni estamos autorizados por ningún fabricante de software en particular. Esto nos permite vender nuestros productos significativamente por debajo del precio minorista sugerido (MSRP). Compramos de fuentes reputadas en el mercado mayorista a precios más bajos y le trasladamos esos ahorros a usted.
¿Es necesario registrarse en el sitio web del fabricante?
Como vendemos programas OEM, ya hemos registrado el software, por lo que no es necesario que usted lo haga nuevamente.
¿Cuándo recibiré el software comprado?
Todo el software se entrega digitalmente. Después de la compra, recibirá un código de licencia y un enlace de descarga (si es necesario) por correo electrónico. Asegúrese de ingresar una dirección de correo electrónico correcta y funcional.
¿Qué métodos de pago acepta su sitio web?
Actualmente, aceptamos PayPal para transacciones seguras.
¿Qué ocurre si algo sale mal? ¿Puedo obtener un reembolso?
Si hay problemas irresolubles con el software y nuestro equipo de soporte no puede ayudar, puede recibir un reembolso o un software de reemplazo. La elección del producto de reemplazo depende de usted.
No puedo encontrar ninguna información sobre mi pedido reciente.
Tras el pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pago.
Atención: Algunos usuarios tienen problemas para recibir nuestros correos electrónicos porque los mensajes automáticos a menudo terminan en carpetas de spam o son bloqueados por los proveedores de servicios de Internet. Revise sus carpetas de SPAM o CORREO BASURA.
¿Venden versiones completas de software?
Sí, vendemos únicamente versiones completas de software.
¿Envían software en discos?
No, vendemos únicamente descargas digitales. Sin embargo, puede grabar su propio disco con el archivo descargado.
¿Qué moneda utiliza su sitio web?
Dólares estadounidenses.
¿Hay cargos adicionales por el software?
No, no hay cargos adicionales.
¿Podré volver a descargar el software comprado en el futuro (en caso de fallo del PC)?
Sí, podrá volver a descargar su software. Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte para reactivar sus enlaces.
¿Qué requisitos de hardware se necesitan para instalar su software?
Los requisitos de hardware se indican en la descripción de cada producto en nuestra tienda.
¿En cuántos equipos puedo instalar el software comprado?
Puede instalar el software en un solo equipo a la vez.
¿Cómo puedo determinar si mi equipo es de 32 bits o de 64 bits?
Para determinar si su equipo es de 32 bits o de 64 bits:
Abra el menú Inicio y vaya a Programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Información del sistema.
Busque en el Resumen del sistema el elemento «Tipo de sistema».
El valor de este elemento le indicará si su equipo es de 32 bits o de 64 bits:
PC basada en x86: 32 bits
PC basada en x64: 64 bits
¿Sus productos están usados?
Absolutamente no. No vendemos productos usados. Garantizamos que todos nuestros productos son nuevos, nunca usados ni activados.
¿Puedo obtener un descuento si compro más de una copia de un producto?
Sí, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para descuentos por compra en volumen.
¿Podré obtener soporte técnico?
Le ayudaremos con la descarga, instalación y activación de su programa comprado, pero no podemos ofrecer capacitación sobre cómo usar el producto.
¿Hay tarifas de membresía en su sitio web?
No, no necesita pagar ninguna tarifa de membresía.
¿Viene su software con el Certificado de Autenticidad (COA)?
Las versiones OEM no incluyen el COA, pero podrá activar su software y recibir actualizaciones del fabricante (tenga en cuenta que algunos productos de software no pueden actualizarse; consulte con nuestro equipo de soporte sobre estas excepciones).
¿Qué hago si quiero comprar un software que no tienen en su tienda?
Si no puede encontrar un programa en nuestro catálogo, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Intentaremos preparar un nuevo lanzamiento para usted.
El carrito de compras no funciona. ¿Qué estoy haciendo mal?
Asegúrese de que las cookies estén habilitadas en la configuración de su navegador. Si esto no resuelve el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
